王文成供稿
2018年1月8日，在今冬沈阳第一场雪飘飘洒洒的伴随下，中国舒适家居行业新物种--朗和怡家的“朗聚众力，和享未来”主题嘉年华，在沈阳棋盘山拉开了序幕。
在全程参加会议的2天里，笔者不禁感慨，这是一群怎样的人，能够把一个自诞生之日起就有质疑相伴的商业模式从无到有，从0发展到200家子公司规模;能够在模式的核心理念指导下，自主运转，自主创新，创造出了各子公司自己的优异业绩和精彩;这又是怎样的一群人，能够在朗和怡家“系统化服务”理念的指导下，认真进行系统技术的创新与学习，以服务为先导，满足客户的个性化定制需求。
在参加的众多舒适家居行业年会里，本次朗和怡家“朗聚众力，和享未来”主题嘉年华让我感受到了不同。这种不同，不是形式上的体现，更多的是会议组织思维的不同。2天的会议日程，时间紧凑，内容丰富，信息量大，平凡中展现创新与发展。本次会议，没有大家常见的对未来经天纬地的宏伟规划，没有大篇幅的领导致辞和理论的宣讲，就是一个核心---分享，分享思维体系的创新与提升，分享运营方式、拓展方式的创新、实践与收获，分享系统及技术的钻研与应用心得。
与时俱进，在核心理念的指导下，思维体系和系统结构不断创新发展，认识不断加深。思想的统一造就了朗和怡家强大的凝聚力和发展潜力。
朗和怡家创始人、董事长张福民所说“朗和怡家最大的特点就是“变”，在核心理念的指导下，模式不断地迭代发展，系统不断完善提升”。本次嘉年华的第一部分的分享，就是朗和怡家思维体系的发展完善，思维创新的分享，思想认识的统一。
一个商业模式的发展，必然有组织架构的发展变革相伴随，僵化不变的组织体系必然对模式的发展形成局限。朗和怡家清醒地认识到这一点，及时对组织架构进行调整。首先是增加几十个运营中心副总经理职位，更好地对区域子公司的发展建设、运营、沟通协调、活动组织提供服务与指导，既保证了各个区域子公司的快速发展，有有力地对子公司的健康发展保驾护航。其次，强化朗和怡家独有的组织--朗和怡家发展管理委员会的建设，秉承“公开、公正、公平”的组织原则，吸纳更多的优秀子公司股东加入，共同参与朗和怡家整体的发展规划、各部门的运行、各子公司的发展建设，参事议事，保证朗和怡家在正确的道路上快速发展。再次，调整朗和怡家“产品部”为“产品服务部”，强化朗和怡家的整体服务意思，以服务推动产品系统的发展、完善与更新，树立消费者“生活主导”的意识，满足其多元化的“美好生活追求”目标。
资本，是朗和怡家这个商业模式新物种自身携带的时代基因。朗和怡家战略顾问，美国纽交所上市公司总裁王彦斌分享的《朗和怡家的资本之路》，详细阐述了在新经济形势下，新商业模式与资本、与股权相融发展的必然，解读了未来资本的影响与意义，明确朗和怡家资本之路是商业模式发展到一定程度水到渠成的结果，是不以人的意志为转移的。只要所有公司做好自己，结果是可以预期的。这番解读让与会人员对资本的认识形成了高度统一，坚定了发展与运营的信念。
商业模式的发展，参与者必然经历思想的动荡与转变，特别是在当今充满各种不确定因素的时代，一个事件，一个动作，往往会对思想产生冲击、变化。不同的人，不同的节点，不同的经历，对商业模式的理解、认识及参与程度也会各有千秋。从个人经历的分享，阐述思维体系变化的过程及收获;从2年运营经历的心路转变，讲述个人思想认识的转变;从做了朗和怡家商业模式之后，对商业模式核心理念的认识转变，强化对朗和怡家模式的正确认识与理解;从新加入朗和怡家3个月的收获，阐述自身认识的提升与转变。一个个平凡的事实，一个个鲜活的实例，进一步加强大家对朗和怡家的认识、理解与思想的统一，提升对朗和怡家信念的坚定，为朗和怡家今后的几何级发展奠定了思维体系基础。
子公司在商业模式核心理念的指导下自主、自转，创新发展，创造出更多区域性的运营方式、业务拓展方式，增加了与消费者链接的“触点”，造就了子公司的优异业绩。
朗和怡家运营中心总裁赵育军介绍说，“朗和怡家是所有人“共建、共管、共担、共享”的，在核心理念的指导下，各个子公司自主建设，自主发展，自主创新，自主运行”。的确如此，在本次年会上，朗和怡家优秀子公司的团队建立、业务拓展、运营创新方式变化多样，层出不穷。有“股东团队建设”的经验交流，有“IBO团队打造”的实例分享，有“服务中心+卫星店”建设的创新举措，有“以系统化的服务收获知名房地产战略合作”的方向探索，有“系统化的解决方案与大卖场战略合作”的收获总结，有“冷暖风水就是健康”冲出竞争红海的另辟蹊径，有“区域服务中心建设”的高屋建瓴，有“小区团购活动”的精耕细作。创新，探索，务实，翔实的实例，平凡的言语，宽广的心胸，敞开的分享。既是分享，又是学习借鉴，只看到与会者或者兴奋，或者沉思，或者恍然大悟，或者奋笔疾书的种种姿态，笔者不禁对朗和怡家“开放、包容、学习”的理念大生敬佩，也找到了朗和怡家快速发展的最好解答。
以系统化服务为先导，以标准化、规范化的系统技术为基础，探索更多的多元化、个性化系统方案与技术，并进行标准化、规范化发展，为系统化服务保驾护航。
“未来，用户需要的不再是产品本身，而是通过产品系统带来的服务方案。产品经济终结，替代它的必然是服务经济，乃至一对一的服务，朗和怡家会牢牢把握住这一点”，朗和怡家发展管理委员会主席孙世国介绍说。要做到为客户提供系统化的服务，顺应时代的系统化方案的探索，先进工艺、技术的研究、学习、交流是必不可少的。在本次会议的第二天，就成了专场的系统、技术交流学习会议。“五恒系统”、“热泵冷暖两联供系统”、“新风系统”、“净水系统”、“大型煤改电系统”、“燃气壁挂炉系统”等等次第登场，应接不暇;笔记、录音、照相，各种手段齐上阵;讲者激昂，听者兴奋，紧张有序。笔者只能发出“善于学习的组织终将有所为”的感叹。
2天紧张的会议，终将结束。最后的晚宴环节，自己的主持，自己的节目，自己的互动，收获自身的欢乐氛围。觥筹交错间，增加了交流，增进了感情与信任，增强了融合。室外雪花飞舞，室内酒香四溢，气氛热烈。大家共同期待再一次的相聚，再一次的交流。
不一样的商业模式，不一样的组织，不一样的年会。