2018年4月19日-4月21日,由中华人民共和国商务部、科技部、国家知识产权局和上海市人民政府共同主办的“第六届中国(上海)国际技术进出口交易会”正式展开。作为我国第一个专为技术贸易设立的国家级综合性展会,上交会以促进技术贸易、保护知识产权为宗旨,已经成为技术供需对接、资本与技术对接的重要平台。佩琪集团作为人力资源领域技术+服务的典范出席本届上交会。
从“中国制造”到“中国智造”,组织的转型变革离不开人才的创新推动,人才的发展成为企业重要发展战略之一。数字化信息技术的不断发展,自动化技术在各行各业的深入应用改变了企业的传统运作方式。人力资源共享服务中心(HRSSC)成为人力资源数字化转型的必经之路,HRSSC可以承担企业全部的流程性事务工作, HRBP、HRCOE能够从企业的整体角度对业务部门带来促进与提升。
然而,早期建设成本高、复杂度高、对系统平台的要求严苛等原因一直阻碍HRSSC在国内的发展。
通过多年的业务实践,佩琪集团认为HRSSC的关键能力在于共享能力和服务能力,前者是指对业务单元进行协调和整合,以实现跨业务单元的协同增效、规模效应和成本节约;后者则是根据市场原则,按照服务水平协议(Service Level Agreement, SLA)为各业务单元提供支持服务。
其中,流程的统一、标准化的定义和执行以及生产率的测量和评估是共享服务中心最核心的部分。人力资源日常营运流程上的统一是建立人力资源共享服务中心的前提条件,内部服务工作流程的标准化以及各种管理数据的统一可以有效避免不同地区、分(子)公司或者不同部门之间执行标准的偏差。
在实践中,建立人力资源统一的信息管理平台,通过信息系统来规范流程的执行,并且系统能够帮助进行变革管理,因为通过系统本身传递的信息是最直接最准确的。共享服务模式下,每一个业务子系统不再是信息孤岛,必须严格按照流程连接起来。只有这样,效率才能提高,流程才能固化,共享服务才能出效益。